Legal
Termos de uso
Última atualização: 17 de junho de 2025
Bem-vindo ao Plugi! Leia estes Termos com atenção antes de usar o aplicativo. Ao usar o Plugi, você concorda com as condições estabelecidas abaixo pela Plugi Tecnologia Ltda.
1. Aceitação e elegibilidade
Ao baixar ou usar o Plugi, você aceita estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize o aplicativo. É necessário ter pelo menos 18 anos e possuir carteira de habilitação válida para utilizar o serviço de recarga.
2. O serviço
O Plugi conecta motoristas de veículos elétricos a eletropostos operados pela Plugi Tecnologia Ltda. e por redes parceiras (OCPI). Fornecemos a plataforma para localizar estações, iniciar sessões de recarga e realizar pagamentos. Não somos responsáveis pelos equipamentos físicos em estações de terceiros.
3. Conta e acesso
O cadastro exige um endereço de e-mail válido. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Não compartilhe suas credenciais. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado através do canal de suporte no app.
4. Uso do aplicativo
Use o Plugi exclusivamente para recargas legítimas de veículos elétricos. Não tente manipular o aplicativo, contornar medidas de segurança ou interferir nos equipamentos de recarga. Sessões mantidas ativas após a carga completa do veículo podem estar sujeitas a uma taxa de ociosidade, exibida antes do início.
5. Pagamentos e créditos
As sessões de recarga são pagas via PIX ou saldo de créditos. Os preços por kWh ou por minuto são exibidos antes da confirmação de cada sessão. Os créditos são não reembolsáveis, exceto nos casos descritos na Cláusula 6. O processamento de pagamentos é realizado pela Pagar.me.
6. Cancelamento e reembolsos
Você pode cancelar uma sessão a qualquer momento antes de seu início, sem custo. Após o início da sessão, o cancelamento fica sujeito à política do eletroposto. Reembolsos de saldo de créditos são avaliados caso a caso. Entre em contato com o suporte pelo app informando o pedido e os detalhes da sessão.
7. Responsabilidade
O Plugi não se responsabiliza por indisponibilidade de estações, danos ao veículo causados por equipamentos de terceiros ou perda de dados. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pela sessão em questão. Nada nestes Termos limita direitos garantidos pela legislação de defesa do consumidor aplicável.
8. Disposições gerais
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. As disputas ficam sujeitas à jurisdição dos tribunais de São Paulo, SP. Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas no app com pelo menos 30 dias de antecedência. A continuidade do uso após esse prazo implica a aceitação dos novos Termos. Contato: suporte@plugi.app