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Privacidade
Última atualização: 6 de julho de 2026
A Plugi Tecnologia se preocupa com a sua privacidade. Este documento explica como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos na nossa plataforma.
1. Dados que coletamos
Coletamos: nome e e-mail (cadastro); CPF (exigido pelo processador de pagamentos para depósitos via Pix, armazenado com criptografia); localização aproximada ou precisa, apenas com sua autorização e enquanto você usa o app (para exibir estações próximas, nunca em segundo plano); marca, modelo e tipo de conector do veículo (opcional, para resultados personalizados); histórico de sessões de recarga (estação, duração, energia entregue, valor pago); imagem da câmera exclusivamente para leitura do QR Code do carregador (processada no aparelho, nunca armazenada nem enviada aos nossos servidores); token de notificações push (para avisos sobre a recarga); e dados de diagnóstico e relatórios de falhas para segurança e depuração.
2. Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados para: operar e melhorar a plataforma Plugi; localizar estações compatíveis perto de você; processar pagamentos e emitir comprovantes; enviar notificações do serviço (início/fim de sessão, confirmação de pagamento); e oferecer suporte ao cliente.
3. Pagamentos
Os depósitos na carteira Plugi são feitos via Pix e processados pelo Asaas, sujeitos à política de privacidade deles. O CPF é exigido pelo processador para a emissão da cobrança Pix e é armazenado por nós de forma cifrada (AES-256-GCM). A Plugi não armazena dados bancários nem dados de cartão. As transações de pagamento são mantidas pelo período exigido pela regulamentação financeira brasileira.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos apenas os dados mínimos necessários com: redes de recarga parceiras (OCPI) para autorizar e registrar sessões; o processador de pagamentos (Asaas) para concluir transações Pix; provedores de infraestrutura em nuvem; e o serviço de monitoramento de falhas (Sentry), que recebe dados técnicos de erros. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros e não exibimos publicidade no app.
5. Proteção e segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controles de acesso e auditorias de segurança regulares. Em caso de violação de dados que possa afetar seus direitos, você será notificado dentro do prazo legal.
6. Seus direitos (LGPD)
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de: confirmar se tratamos seus dados; acessar uma cópia dos seus dados; corrigir dados imprecisos; excluir dados que não sejam mais necessários; revogar o consentimento; e obter informações sobre o compartilhamento de dados. Para exercer esses direitos, use o canal de suporte no app ou envie um e-mail para suporte@plugi.app.
7. Retenção e contato
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei (ex.: registros financeiros por 5 anos segundo a legislação fiscal brasileira). Você pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento em Perfil → Excluir conta. Nosso Encarregado de Dados pode ser contatado em suporte@plugi.app.